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La implantación de la norma ISO 9000 en las entidades financieras españolas

Name: La implantación de la norma ISO 9000 en las entidades financieras españolas
Brand: Editorial Dykinson, S.L.
SKU: 35923723
Price: 11.19 EUR
Availability: InStock
Author: Castillo Peces
ISBN: 9788415454038

Idioma

Español

Digital Digital CD

Código Libristo: 35923723

Editores Editorial Dykinson, S.L., diciembre 2011

La presente investigación se dirige al sector de las entidades financieras españolas, y tiene como o... Descripción completa

Código Libristo: 35923723

27 b

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La presente investigación se dirige al sector de las entidades financieras españolas, y tiene como objetivo analizar el nivel de adhesión de dichas entidades a la Normativa de Aseguramiento de la Calidad ISO 9000. Para ello se investigarán diferentes aspectos: Nivel de implantación de esta Normativa, así como su antigüedad e intensidad dentro de los procesos de estas entidades. Las motivaciones de las empresas de este sector para adherirse a la Norma ISO 9000 . Finalmente, los beneficios que se han derivando de la implantación de esta Normativa, distinguiendo entre los que tienen naturaleza "interna" (mejoras en procedimientos, operaciones, etc.), y los que presentan una naturaleza "externa" (mejoras de ratios financiero-comerciales, imagen, etc.)...