Datenbasierte Dienstleistungen nachhaltig umsetzen

Datenbasierte Dienstleistungen wie die vorausschauende Wartung  bieten groe Chance fur produzierende Unternehmen. Eine Vielzahl an Unternehmen haben entsprechende Industrie 4.0 Projekte angestoen. Die nachhaltige Umsetzung bereitet jedoch groere Schwierigkeiten als erwartet. Im vorliegenden Beitrag wird ein Leitfaden vorgestellt welcher aufzeigt, was fur eine nachhaltige Umsetzung fur datenbasierte Dienstleistungen zu beachten ist. Dieser Leitfaden umfasst drei ubergeordnete Schritte: (1) Entwicklung datenbasierter Dienstleistungen, (2) Konzept fur die Umsetzung datenbasierter Dienstleistung aus soziotechnischer Perspektive und (3) Umsetzung. Basierend auf den Erfahrungen eines von der Innosuisse finanzierten Projektes zeigen die Autoren auf, wo die groten Herausforderungen innerhalb der drei ubergeordneten Schritte liegen, geben eine kurze Ubersicht zur relevanten Literatur und beschreiben die Methoden, welche die Entwicklung und die nachhaltige Umsetzungdatenbasierter Dienstleistungen unterstutzen. Dabei stutzen sich die Autoren auf die Erkenntnisse der soziotechnischen Systemtheorie und zeigen auf, welche Manahmen aus Sicht Mensch, Technik und Organisation notwendig sind.