Kommunikationssteuerung

Neue Impulse fur die Kommunikationsplanung und -prufung sowie Praxisbeispiele fur Kommunikationssteuerung und Wertschopfung u.a. aus den Unternehmen Deutsche Bahn, Deutsche Post DHL, Deutsche Telekom, GIZ, ING-DiBa, Lufthansa Group, MAN Diesel & Turbo, Mainova, SAP, Siemens und Union Investment Das Buch behandelt die wichtigsten Fragen zur erfolgreichen Steuerung von Unternehmenskommunikation in der Praxis und schliet dabei die Grundlagendiskussion um Kommunikation als Wertschopfung ein. Kommunikationssteuerung wird als zielorientierter und revolvierender Managementprozess gezeigt, der einen fortlaufenden Dialog und die kontinuierliche Auswertung von Daten ebenso erfordert wie die personliche Kommunikations- und Managementkompetenz. Dabei korrespondiert die Zielplanung mit dem Wirkungsmanagement: der Ergebniserfassung, seinen Interventionen und Nachsteuerungen. Neben einigen theoretisch angelegten Beitragen bietet das Buch eine Vielzahl von Praxisbeispielen fur Kommunikationssteuerung und Wertschopfung. Renommierte Autoren aus Wissenschaft und Praxis erlautern aus verschiedenen Perspektiven den Fortschritt in der Debatte um den Wertschopfungsbeitrag von Kommunikation und vermitteln praxisorientiertes Erfahrungswissen uber die kommunikativen Steuerungsmoglichkeiten von Unternehmen. Herausgegeben von Prof. Dr. Lothar Rolke (Hochschule Mainz) und Dr. Jan Sass (LAUTENBACH SASS)