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Atención al cliente y gestión de reclamaciones : en busca del santo grial

Idioma EspañolEspañol
Libro Tapa blanda
Libro Atención al cliente y gestión de reclamaciones : en busca del santo grial MARIA CLAUDIA LONDOÑO
Código Libristo: 13182345
Editores FC Editorial, julio 2011
En el siglo XXI las empresas tienen como objetivo principal lasatisfacción y fidelización de sus cli... Descripción completa
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En el siglo XXI las empresas tienen como objetivo principal lasatisfacción y fidelización de sus clientes, como consecuencia de unamayor competitividad y como no, de la globalización.Este concepto de satisfacción del cliente parece haberse convertido en el "Santo Grial" de nuestro siglo y como tal se muestra difícil einalcanzable, accesible sólo para "los puros y valerosos".

Actriz & Políglota
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Ewa Kasp
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Sobre el libro

Nombre y apellidos Atención al cliente y gestión de reclamaciones : en busca del santo grial
Autor MARIA CLAUDIA LONDOÑO
Idioma Español
Encuadernación Libro - Tapa blanda
Fecha de publicación 2011
Número de páginas 176
EAN 9788492735327
ISBN 8492735325
Código Libristo 13182345
Editores FC Editorial
Peso 393
Dimensiones 160 x 230

Categorías

Economía, finanzas, empresa y gestión > Economía > Macroeconomía
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