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Conflictos en la venta

Idioma EspañolEspañol
Libro Tapa dura
Libro Conflictos en la venta JUAN FONTAN BAQUERO
Código Libristo: 20010770
Editores CERTIA, noviembre 2015
En el ámbito comercial un aspecto clave es conocer el grado desatisfacción de los clientes con los s... Descripción completa
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En el ámbito comercial un aspecto clave es conocer el grado desatisfacción de los clientes con los servicios o productos, así comola normativa aplicable de protección del cliente, consumidor y usuario en consumo y gestión de consultas, reclamaciones y quejas. El libroque tiene entre sus manos desarrolla en profundidad todos estos temas, así como la negociación, la mediación, el arbitraje y la resoluciónde reclamaciones y quejas.En definitiva, en este libroabordamos todos los procedimientos a través de los cuales losconsumidores pueden hacer llegar sus consultas, quejas, reclamacionesy hacer cumplir sus derechos.

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Sobre el libro

Nombre y apellidos Conflictos en la venta
Autor JUAN FONTAN BAQUERO
Idioma Español
Encuadernación Libro - Tapa dura
Fecha de publicación 2016
Número de páginas 135
EAN 9788416481170
Código Libristo 20010770
Editores CERTIA
Peso 334
Dimensiones 170 x 240

Categorías

Economía, finanzas, empresa y gestión > Empresa y gestión > Ventas y marketing > Atención al cliente
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