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Customer Care and Customer Satisfaction

The Case of Banks

Idioma InglésInglés
Libro Tapa blanda
Libro Customer Care and Customer Satisfaction Samson Mutsagondo
Código Libristo: 07013712
Editores LAP Lambert Academic Publishing, noviembre 2010
This research assesses the impact of customer care on customer satisfaction as well as the correlati... Descripción completa
? points 118 b
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This research assesses the impact of customer care on customer satisfaction as well as the correlation between the two variables. The researcher envisages if customer satisfaction is directly a result of business organizations customer care effort. Banks and building society employees and customers were selected and asked to complete questionnaires and answer interview questions in trying to establish the correlation between the two as well as the strength of their relationship. The majority of the respondents strongly expressed that customer satisfaction does not just happen, but is directly related to the amount of customer care disbursed.

Actriz & Políglota
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Ewa Kasp
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Sobre el libro

Nombre y apellidos Customer Care and Customer Satisfaction
Autor Samson Mutsagondo
Idioma Inglés
Encuadernación Libro - Tapa blanda
Fecha de publicación 2011
Número de páginas 96
EAN 9783846555286
Código Libristo 07013712
Editores LAP Lambert Academic Publishing
Peso 159
Dimensiones 150 x 220 x 6

Categorías

Salud, relaciones y desarrollo personal > Autoayuda, desarrollo personal y consejos prácticos > Finanzas personales
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