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Customer Experience in the Context of Omnichannel Retailing

Analysis of Marketing Instruments, Channel Integration and Customer Experience Dimensions during the Customer Journey

Idioma InglésInglés
Libro Tapa blanda
Libro Customer Experience in the Context of Omnichannel Retailing Nils Fränzel
Código Libristo: 47727204
Editores Springer, Berlin, noviembre 2024
The research focus of Nils Fränzel is on customer behaviour in omnichannel retailing. He focuses on... Descripción completa
? points 304 b
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The research focus of Nils Fränzel is on customer behaviour in omnichannel retailing. He focuses on the multidimensionality of customer experience and the reciprocal interactions between different dimensions of customer experience. He also looks at the importance of channel specific marketing instruments and channel integration along the customer journey. Nils Fränzel's analysis contributes to the latest research in the field of customer experience in omnichannel retailing and shows the importance of the different stages of the customer journey. 

Actriz & Políglota
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Ewa Kasp
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Sobre el libro

Nombre y apellidos Customer Experience in the Context of Omnichannel Retailing
Autor Nils Fränzel
Idioma Inglés
Encuadernación Libro - Tapa blanda
Fecha de publicación 2025
Número de páginas 243
EAN 9783658475673
Código Libristo 47727204
Editores Springer, Berlin
Peso 376
Dimensiones 148 x 210

Categorías

Economía, finanzas, empresa y gestión > Empresa y gestión > Ventas y marketing
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