Die Bedeutung der Kommunikation in der Mediation

Die Auseinandersetzung mit und Kenntnisse von "Theorie" zur menschlichen Kommunikation sind die Basis, um im beruflichen Kontext einer Mediation mit den Störungen und deren Folgen in diesem Bereich umgehen und arbeiten zu können. Ein Mediator sollte Fachmann auf dem Gebiet zwischenmenschlicher Kommunikation sein. Sein Wissen von Bedingungen, die die Kommunikation fördern, ist unabdingbare Voraussetzung einer "guten" Mediation. Die Umsetzung dieses theoretischen Wissens in die Praxis der Mediation verlangt vom Mediator eigene kommunikative Fähigkeiten und soziale Kompetenzen, um zu seinem Gegenüber einen guten Kontakt herstellen zu können. In seiner Kommunikation kommt die gesamte Persönlichkeit des Mediators zum Ausdruck. Seine Worte spiegeln seine innere Einstellung wider. Um den Konfliktparteien eine wertschätzende, akzeptierende und empathische Haltung entgegen bringen zu können, bedarf es meist einer Persönlichkeitsentwicklung des Mediators. Einige theoretische Modelle, die diesen Entwicklungsprozess anstoßen bzw. begleiten können, wurden in diesem Buch herausgestellt und hinsichtlich ihrer Relevanz für die Mediation geprüft.