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Electronic Services

Dienstleistungsmanagement Jahrbuch 2002

Idioma AlemánAlemán
Libro Tapa dura
Libro Electronic Services Manfred Bruhn
Código Libristo: 20846931
Editores Gabler Verlag, febrero 2002
Im Jahrbuch 2002 beschäftigen sich renommierte Autoren mit Fragen aus dem folgenden Problembereich:... Descripción completa
? points 127 b
51.89 €
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Im Jahrbuch 2002 beschäftigen sich renommierte Autoren mit Fragen aus dem folgenden Problembereich: Wie kann die komplexe Aufgabe der Gestaltung elektronischer Services im Dienstleistungsbereich optimal gelöst werden? Welches sind die Besonderheiten elektronischer Services? Wie kann eine Verbindung elektronischer mit konventionellen Services zu Leistungsbündeln erfolgen? Welches sind Faktoren, die den Grad der Standardisierung vs. Individualisierung bestimmen? Wie können elektronische Services vermarktet werden und welche Rolle spielt der Kundenkontakt-Mitarbeiter? Wie kann ein Kapazitätsmanagement elektronischer Services gestaltet werden? U.a.m.Neben den Forschungsbeiträgen beinhaltet das Jahrbuch einen umfangreichen Service-Teil mit Literaturangaben, Adressen, Datenbanken, Websites, Forschungsstellen u.a.m. zum Dienstleistungsmanagement.

Actriz & Políglota
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Ewa Kasp
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Sobre el libro

Nombre y apellidos Electronic Services
Autor Manfred Bruhn, Bernd Stauss
Idioma Alemán
Encuadernación Libro - Tapa dura
Fecha de publicación 2002
Número de páginas 916
EAN 9783409118361
ISBN 9783409118361
Código Libristo 20846931
Editores Gabler Verlag
Peso 1729
Dimensiones 170 x 250 x 54

Categorías

Economía, finanzas, empresa y gestión > Empresa y gestión
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