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Experience

The 5 Principles of Disney Service and Relationship Excellence

Idioma InglésInglés
Libro Tapa dura
Libro Experience Bruce Loeffler
Código Libristo: 05343170
Editores John Wiley & Sons Inc, abril 2015
Walt Disney World is the most recognized company in the world for service excellence. The book will... Descripción completa
? points 57 b
23.09 €
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Walt Disney World is the most recognized company in the world for service excellence. The book will combine the authors' experience overseeing and creating training to improve service in Disney parks. Readers will learn the five principles of the I CARE model (Impressions, Connections, Attitudes, Responses, and Exceptionals) and the Experience Quotient. In reading "The Experience "the reader will learn to: Identify service problems that face every company in the marketplace.Identify "the experience" and what it means to your company, Understand what makes up the 5 levels of the experience and why most people and companies fail at it, Be challenged to raise your organization's level of "the experience" by utilizing the experience quotient and applying the I CARE principles, and

Actriz & Políglota
EWA KASP para
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Ewa Kasp
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Sobre el libro

Nombre y apellidos Experience
Autor Bruce Loeffler, Brian Church
Idioma Inglés
Encuadernación Libro - Tapa dura
Fecha de publicación 2015
Número de páginas 304
EAN 9781119028659
ISBN 1119028655
Código Libristo 05343170
Editores John Wiley & Sons Inc
Peso 508
Dimensiones 164 x 238 x 28

Categorías

Economía, finanzas, empresa y gestión > Empresa y gestión > Ventas y marketing > Atención al cliente
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