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Fünf-Sterne-Service

Idioma AlemánAlemán
Libro Tapa dura
Libro Fünf-Sterne-Service Kirsten Reimers
Código Libristo: 25179264
Editores Campus Verlag GmbH, febrero 2020
Der Zweite ist der erste VerliererKunden, die das zweitbeste Steak bestellen, gibt es nur in der Wer... Descripción completa
? points 81 b
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Der Zweite ist der erste VerliererKunden, die das zweitbeste Steak bestellen, gibt es nur in der Werbung. In der Realität wollen Kunden immer das Beste. Und sie verdienen es auch! Dabei ist es egal, ob man sie Kunden, Gäste, Klienten oder Mitglieder nennt. Wie man Kundenwünsche nicht nur erfüllt, sondern übertrifft, weiß niemand besser als Luxushotelier Horst Schulze. In diesem Buch fasst er das von ihm geprägte Ritz-Carlton-Credo »We are Ladies and Gentlemen serving Ladies and Gentlemen« in eine konzise, zeitgemäße Form, die Führungskräften den Weg zur Service-Exzellenz zeigt. Denn alles ist eine Frage der Einstellung, des Personals und vorbildlicher Führung.

Actriz & Políglota
EWA KASP para
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Ewa Kasp
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Sobre el libro

Nombre y apellidos Fünf-Sterne-Service
Autor Kirsten Reimers
Idioma Alemán
Encuadernación Libro - Tapa dura
Fecha de publicación 2020
Número de páginas 264
EAN 9783593512280
ISBN 3593512289
Código Libristo 25179264
Editores Campus Verlag GmbH
Peso 308
Dimensiones 123 x 180 x 22

Categorías

Economía, finanzas, empresa y gestión > Empresa y gestión
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