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Kundenverbunden

Idioma AlemánAlemán
Libro Tapa blanda
Libro Kundenverbunden Mathias Weber
Código Libristo: 44460210
Editores Springer-Verlag GmbH, mayo 2024
Dieses Buch zeigt, warum Unternehmen eine neue - kundenverbundene - Kultur etablieren und pflegen mü... Descripción completa
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Dieses Buch zeigt, warum Unternehmen eine neue - kundenverbundene - Kultur etablieren und pflegen müssen und wie diese Transformation gelingt. Ein einzigartiges Kundenerlebnis war noch nie so erfolgskritisch wie heute. Viele Unternehmen setzen daher auf kundenorientierte Prozesse und die Sammlung verwertbarer Kundendaten. Doch Kunden sind mehr als die Summe ihrer Daten. Fast immer entstehen besondere Markenerlebnisse und echte Wow-Momente durch Empathie, den persönlichen Touch oder die berühmte Extrameile, die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter für ihre Kunden gehen. Mathias Weber zeigt anschaulich, wie echte Kundenverbundenheit im Unternehmen gelingt und liefert dazu die wichtigsten Tools und Maßnahmen, sowie Einblicke in konkrete Fallbeispiele.

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Ewa Kasp
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Sobre el libro

Nombre y apellidos Kundenverbunden
Autor Mathias Weber
Idioma Alemán
Encuadernación Libro - Tapa blanda
Fecha de publicación 2024
Número de páginas 160
EAN 9783658436308
ISBN 3658436301
Código Libristo 44460210
Editores Springer-Verlag GmbH
Peso 281

Categorías

Economía, finanzas, empresa y gestión > Empresa y gestión > Ventas y marketing > Atención al cliente
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