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L'efficacité et l'efficience sont deux mots clés importants dans les activités d'un hôpital. Un hôpital est considéré comme efficace s'il est capable d'utiliser toutes les ressources disponibles pour générer une valeur ajoutée avec un minimum de gaspillage. Parallèlement, un hôpital est considéré comme performant s'il est capable de fournir des résultats conformes à la vision, à la mission et aux objectifs de l'organisation. Un hôpital est considéré comme efficace s'il est capable d'utiliser toutes les ressources disponibles pour produire une valeur ajoutée avec un minimum de gaspillage. Le lean est un système de gestion axé sur l'efficacité. Le lean est « une philosophie de croissance à long terme qui vise à accroître la valeur pour les clients, la société et l'économie afin de réduire les coûts, d'augmenter le temps de service et d'améliorer la qualité grâce à l'élimination totale du gaspillage ». L'impact de la mise en oeuvre du lean peut être mesuré à l'aide d'indicateurs économiques tels que la réduction des coûts, la réduction de l'approvisionnement en produits pharmaceutiques dans les hôpitaux et l'augmentation du taux de rotation des stocks pharmaceutiques. En outre, la mise en oeuvre du lean peut également réduire la fréquence des services défectueux, accélérer le processus de service et réduire le temps d'attente.
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