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Monitoramento de Satisfação de Cliente em Contexto B2B

Um survey em empresas com certificado ISO 9000 no Estado de São Paulo, Brasil

Idioma PortuguésPortugués
Libro Tapa blanda
Libro Monitoramento de Satisfação de Cliente em Contexto B2B Marcos Oliveira
Código Libristo: 20392968
Editores Novas Edicioes Academicas, noviembre 2016
O objetivo deste trabalho é identificar como as empresas que operam no contexto business to business... Descripción completa
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O objetivo deste trabalho é identificar como as empresas que operam no contexto business to business monitoram a satisfaç?o de seus clientes. O tema é bastante relevante no cenário atual onde as empresas investem expressivas quantias em programas que melhoria e possuem grande dificuldade em avaliar se tais programas impactam na satisfaç?o dos clientes e, consequentemente em sua fidelizaç?o. O universo para coleta de dados foi as empresas com certificaç?o ISO 9000 no Estado de S?o Paulo, Brasil.

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Sobre el libro

Nombre y apellidos Monitoramento de Satisfação de Cliente em Contexto B2B
Autor Marcos Oliveira
Idioma Portugués
Encuadernación Libro - Tapa blanda
Fecha de publicación 2017
Número de páginas 156
EAN 9783330197701
Código Libristo 20392968
Editores Novas Edicioes Academicas
Peso 250
Dimensiones 150 x 220 x 9

Categorías

Economía, finanzas, empresa y gestión > Empresa y gestión > Estrategia empresarial
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