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Omni-Channel-Betreuung

Deutschland auf dem Weg zum Service-Paradies

Idioma AlemánAlemán
Libro Tapa blanda
Libro Omni-Channel-Betreuung Harald Reil
Código Libristo: 09521671
Editores Gbi-Genios Verlag, agosto 2015
Qualität ist nicht alles: Unternehmen, die sich von der Konkurrenz absetzen wollen, brauchen vor all... Descripción completa
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Qualität ist nicht alles: Unternehmen, die sich von der Konkurrenz absetzen wollen, brauchen vor allem eine ausgeprägte Service-Mentalität. Dazu gehört heutzutage eine kundenorientierte Präsenz auf allen Kommunikationskanälen: Telefon, Online-Chats, E-Mail, Social Media, Snail Mail und das Vier-Augen-Gespräch. Obwohl deutsche Unternehmen auf einem guten Weg heraus aus der Servicewüste sind, kracht es bei vielen noch gewaltig im Gebälk. Viele Unternehmen wollen das jedoch nicht wahrhaben. Sie halten ihre Service-Angebote für völlig ausreichend. Mittlerweile etablieren sich immer mehr Spezialfirmen, die mit ihren Software-Lösungen helfen wollen, den Kundenservice der Zukunft mitzugestalten.

Actriz & Políglota
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Sobre el libro

Nombre y apellidos Omni-Channel-Betreuung
Autor Harald Reil
Idioma Alemán
Encuadernación Libro - Tapa blanda
Fecha de publicación 2015
Número de páginas 18
EAN 9783737959315
ISBN 3737959315
Código Libristo 09521671
Editores Gbi-Genios Verlag
Peso 50
Dimensiones 178 x 254 x 2

Categorías

Economía, finanzas, empresa y gestión > Economía
Economía, finanzas, empresa y gestión > Empresa y gestión
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