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Reputation
Kompensation von Kommunikations- und Informationsasymmetriendurch Vertrauen
Alemán
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Durch den steigenden Wettbewerbsdruck und die Globalisierungwurde Reputation zu einem ausschlaggebenden Faktor des Erfolges.Die Wirkung von Reputation ist besonders stark, wenn Informations-bzw. Kommunikationsasymmetrien vorliegen, wenn die Notwendigkeitbesteht Vertrauensvorschüsse zu leisten. Diese Interdependenz(Vertrauen und Reputation) verweist auf die Relevanz der Reputationfür die PR. Der Begriff der Reputation soll differenziert unddessen Faktoren hinterfragt werden. Außerdem werden Funktionen derReputation in Hinblick auf ihre Relevanz für die PR analysiert. Dieasymmetriemindernde Wirkung ist Ansatzpunkt und wird anhandverschiedener theoretischer Konzepte erklärt. Dabei wird deutlich,dass Reputation oder Vertrauenswürdigkeit per seKommunikationsasymmetrien zwar nicht kompensieren können,allerdings eine bessere Ausgangsposition schaffen. Die Kompensationist ein aktiver Prozess, der ständiger Arbeit bedarf. Trotzdem wirddie intrinsische Asymmetrie einer jeden Kommunikation immerbestehen bleiben.
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Alemán
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