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Service Productivity Management

Improving Service Performance using Data Envelopment Analysis (DEA)

Idioma InglésInglés
Libro Tapa blanda
Libro Service Productivity Management Joe Zhu
Código Libristo: 09164380
Editores Springer-Verlag New York Inc., noviembre 2014
Here is an in-depth guide to the most powerful available benchmarking technique for improving servic... Descripción completa
? points 268 b
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Here is an in-depth guide to the most powerful available benchmarking technique for improving service organization performance Data Envelopment Analysis (DEA). The book outlines DEA as a benchmarking technique, identifies high cost service units, isolates specific changes for elevating performance to the best practice services level providing high quality service at low cost and most important, it guides the improvement process.§

Actriz & Políglota
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Sobre el libro

Nombre y apellidos Service Productivity Management
Autor Joe Zhu
Idioma Inglés
Encuadernación Libro - Tapa blanda
Fecha de publicación 2014
Número de páginas 328
EAN 9781461498056
ISBN 9781461498056
Código Libristo 09164380
Editores Springer-Verlag New York Inc.
Peso 539
Dimensiones 155 x 19 x 18

Categorías

Economía, finanzas, empresa y gestión > Empresa y gestión > Gestión y técnicas de gestión > Toma de decisiones en la gestión de empresas
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