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Software-Service

Name: Software-Service
Brand: Peter Lang GmbH, Internationaler Verlag der Wissenschaften
SKU: 14265941
Price: 93.19 EUR
Availability: InStock
Author: Markus Deppe
ISBN: 9783631467336

Markus Deppe

Idioma

Alemán

Libro Tapa blanda

Código Libristo: 14265941

Editores Peter Lang GmbH, Internationaler Verlag der Wissenschaften, abril 1994

Die Bedeutung von Servicepolitik als Marketinginstrument hat in den letzten Jahren stark zugenommen... Descripción completa

Código Libristo: 14265941

228 b

93.19 €

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Die Bedeutung von Servicepolitik als Marketinginstrument hat in den letzten Jahren stark zugenommen und wird auch in Zukunft weiterhin zunehmen. Aufgrund des wachsenden Wettbewerbsdrucks und ersten Sättigungserscheinungen im Software-Markt gilt dies insbesondere für Software-Service. Die vorliegende Arbeit konkretisiert den Inhalt von Service im allgemeinen und von Software-Service im speziellen und zeigt die Ursachen für die gestiegene Bedeutung von Software-Service auf. Darauf aufbauend werden Ziele und Strategien von Software-Servicepolitik diskutiert, wobei Fragen zu Kundenzufriedenheit und Beschwerdemanagement im Vordergrund stehen. Daran anschließend wird auf die Marketinginstrumente von Software-Servicepolitik näher eingegangen.