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Telephone English trainiert Lernende auf dem pre-intermediate bis intermediate Level, am Telefon sicher und effektiv auf Englisch zu kommunizieren. Sie erfahren, wie man sich auf Englisch freundlich und höflich ausdrückt, Small Talk macht und verschiedene Sprachregister verwendet. Integriert im Student's Book ist eine Audio-CD, so dass sich alle Übungen auch für das Selbststudium eignen. Vertiefungsaufgaben am Ende jedes Abschnitts sowie eine umfassende Phrase Bank, die ein schnelles Auffinden von Wörtern und Ausdrücken ermöglicht, machen Telephone English zu einem unverzichtbaren Helfer für die Berufspraxis.
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