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Theoretische Grundlagen zum Support mit Open Source Software und ITIL

Name: Theoretische Grundlagen zum Support mit Open Source Software und ITIL
Brand: Grin Publishing
SKU: 05041169
Price: 17.89 EUR
Availability: InStock
Author: Lajos Vilt
ISBN: 9783656676348

Lajos Vilt

Idioma

Alemán

Libro Tapa blanda

Código Libristo: 05041169

Editores Grin Publishing, julio 2014

Akademische Arbeit aus dem Jahr 2007 im Fachbereich Informatik - Wirtschaftsinformatik, Note: 1,0, F... Descripción completa

Código Libristo: 05041169

44 b

17.89 €

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Akademische Arbeit aus dem Jahr 2007 im Fachbereich Informatik - Wirtschaftsinformatik, Note: 1,0, Fachhochschule Dortmund, Sprache: Deutsch, Abstract: In dieser Arbeit wird allgemein beschrieben, was unter Software und deren Support verstanden wird und welche Bedeutung dem Software Support als Dienstleistung im IT Service Management zukommt.§§Anschließend werden diejenigen Inhalte der IT Infrastructure Library (ITIL) als Beispiel eines Standardisierungsansatzes für das IT Service Management aufgeführt, auf deren Basis die Service Support Prozesse identifiziert werden sollen.§§Schließlich werden die hinter den Begriffen Trouble Ticket System und Open Source Softwareliegenden Konzepte kurz vorgestellt.§§Aus dem Inhalt:§§- IT Service Management nach ITIL.§- Anforderungen an Trouble Ticket Systeme.§- SWOT-Analyse.