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Total Customer Satisfaction - A Comprehensive Approach for Health Care Providers

Idioma InglésInglés
Libro Tapa blanda
Libro Total Customer Satisfaction - A Comprehensive Approach for Health Care Providers Stephanie G. Sherman
Código Libristo: 04920071
Editores John Wiley & Sons Inc, diciembre 1998
A valuable tool for any health care leader dedicated to improving the quality of care and enhancing... Descripción completa
? points 311 b
127.09 €
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A valuable tool for any health care leader dedicated to improving the quality of care and enhancing patient satisfaction. Combining theory and discussion with a practical 'action plan' format, Sherman challenges the reader to think about solutions, not just ideas. - Irwin Press, president, Press, Ganey Associates, Inc.Whether you're a CEO, a caregiver, or simply someone who cares about the results of service initiatives, you'll find plenty of great ideas in this book. - Mark C. Clement, president and CEO, Holy Cross Hospital, Winner, 1994 AHA Great Comebacks Award, 1996 International Enterprise Award for Customer Satisfaction, 1998 Global Best Practices Award for Customer ServiceTotal Customer Satisfaction reports on the breakthrough methods used by awarding winning hospitals and health care organizations to achieve top-rated national status in customer satisfaction. Learn from top experts in the field of how to create and implement total customer satisfaction tactical plan that will boost customer satisfaction ratings in your health care organization.

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Sobre el libro

Nombre y apellidos Total Customer Satisfaction - A Comprehensive Approach for Health Care Providers
Autor Stephanie G. Sherman
Idioma Inglés
Encuadernación Libro - Tapa blanda
Fecha de publicación 1998
Número de páginas 400
EAN 9780787943929
ISBN 0787943924
Código Libristo 04920071
Editores John Wiley & Sons Inc
Peso 694
Dimensiones 235 x 190 x 21

Categorías

Sociedad y ciencias sociales > Educación > Orientación profesional > Formación profesional, industrial o vocacional
Economía, finanzas, empresa y gestión > Empresa y gestión > Ventas y marketing > Atención al cliente
Economía, finanzas, empresa y gestión > Empresa y gestión > Emprendimiento y emprendedores
Economía, finanzas, empresa y gestión > Empresa y gestión > Teoría y comportamiento organizativos
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