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Measuring Customer Experience

Idioma InglésInglés
Libro Tapa dura
Libro Measuring Customer Experience Philipp Klaus
Código Libristo: 04771543
Editores Palgrave Macmillan, diciembre 2014
Now, more than ever, customer experience plays a pivotal role in the success and longevity of a comp... Descripción completa
? points 143 b
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Now, more than ever, customer experience plays a pivotal role in the success and longevity of a company. But with changing customer expectations and competitive threats, how well will companies rise to meet their demands and expectations? Measuring Customer Experience offers a simple but thorough guide on how to master the challenges of the market, and also how to deliver superior performance through effective customer experience management. Based upon rigorous scientific tools and data from a multitude of global studies, this highly practical book is ideal for businesses who want to know how to implement and measure successful customer experience strategies.

Actriz & Políglota
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Ewa Kasp
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Sobre el libro

Nombre y apellidos Measuring Customer Experience
Autor Philipp Klaus
Idioma Inglés
Encuadernación Libro - Tapa dura
Fecha de publicación 2014
Número de páginas 166
EAN 9781137375452
ISBN 1137375450
Código Libristo 04771543
Editores Palgrave Macmillan
Peso 360
Dimensiones 217 x 144 x 14

Categorías

Economía, finanzas, empresa y gestión > Empresa y gestión > Gestión y técnicas de gestión > Gestión de áreas específicas > Gestión de investigación y desarrollo
Sociedad y ciencias sociales > Sociología y antropología > Sociología > Sociología del trabajo y el esfuerzo
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