Moeglichkeiten und Grenzen internetbasierter Datenerhebung

Diplomarbeit aus dem Jahr 1998 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 1,7, Georg-August-Universität Göttingen (Unbekannt), Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe:Einleitung:§Umgangssprachlich wird an Stelle der Internetnutzung oftmals auch von einem "Surfen" in virtuellen Welten gesprochen. Schon eine solche Begriffswahl macht deutlich, wie die Interaktion dieser "Surfer" mit dem neuen Medium in vielen Fällen vonstatten geht. Der Nutzer läßt sich innerhalb des Cyberspace ohne festes Ziel treiben und folgt nur seinen spontanen Empfindungen. Andererseits aber gibt es Personen, die nur zu einem bestimmten Zweck online gehen und diesem auch während der gesamten Dauer der Verbindung treu bleiben. Das Internet wird in solchen Fällen also vielmehr als ein Werkzeug benutzt und die potentiellen Unterhaltungsmöglichkeiten treten in den Hintergrund. Es zeigt sich also, daß es keineswegs "den" typischen Internetnutzer gibt, sondern vielmehr eine große Vielfalt innerhalb dieses Teilnehmerspektrums anzutreffen ist. Eine Untersuchung des Internet muß also in der Lage sein, auch diese verschiedenen Ausprägungen abbilden zu können. Sie darf nicht bei einer rein quantitativen Zählung stehen bleiben, sondern muß darüber hinaus auch qualitative Gesichtspunkte erfassen können. Die Möglichkeiten und Grenzen einer solchen Datenerhebung werden folglich daran zu messen sein, inwieweit es gelingt, verschiedene Komponenten der Interaktion zwischen Mensch und Maschine wiederzugeben. Es handelt sich dabei um das Verhalten und Erleben der Nutzer während dieser Beschäftigung sowie die daraus resultierenden Effekte.§Im Verlauf dieser Arbeit sind also folgende Fragen zu klären:§Welche Erhebungsverfahren sind mit und im Internet umsetzbar? Inwieweit sind diese in der Lage, die angestrebten Sachverhalte zu erfassen? Grundsätzlich handelt es sich auch bei diesen Vorgehensweisen um Varianten der Methoden der Befragung oder Beobachtung. Daher ist ebenso zu fragen, ob durch deren konkrete Umsetzung in den Online-Bereich neue Vor- oder Nachteile entstehen. Gerade das Gebiet der Computertechnik ist durch eine ständige Weiterentwicklung der benötigten Hard- und Software gekennzeichnet. So stellt sich nicht nur die Frage, welche momentanen Studien sich der gezeigten Verfahren bedienen, sondern darüber hinaus auch, welche Entwicklungen für die Zukunft denkbar sind.§Inhaltsverzeichnis:Inhaltsverzeichnis:§AbkürzungsverzeichnisIV§AbbildungsverzeichnisV§1.Einleitung1§1.1Das Wachstum des Internets auf Anbieter- und Nutzerseite1§1.2Die Notwendigkeit einer Analyse der Internetnutzung und die Anforderungen an deren Realisation2§1.3Zur Abgrenzung der relevanten Umsetzungsmöglichkeiten3§1.4Erläuterungen zum Aufbau der Arbeit3§2.Beschreibung der Untersuchungsobjekte4§2.1Interaktionsverhalten4§2.2Interaktionserleben5§2.3Interaktionseffekte7§3.Charakterisierung der Datenerhebungsmethoden und ihrer Verfahren8§3.1Befragung8§3.2Beobachtung9§4.Befragungsverfahren im Internet9§4.1Befragungformen im WWW9§4.1.1Click-me-Befragungen10§4.1.2Befragungen mit Stichprobenziehung11§4.2Eignung des Verfahrens zur Erfassung der Untersuchungsobjekte12§4.3Zusätzliche Möglichkeiten durch die Umsetzung der Befragung im Internet14§4.4Restriktionen durch die Umsetzung der Befragung im Internet15§4.5Überblick realisierter Befragungen im Internet20§4.6Ausblick: Netzbasierte Face-to-face-Interviews21§5.Verfahren der Beobachtung der Internet-Nutzung22§5.1Formen der Nutzer-Beobachtung22§5.1.1Nutzungsaufzeichnung mittels Raum- und PC-Kameras22§5.1.2Blickregistrierung24§5.1.3Psychobiologische Verfahren25§5.2Eignung der Verfahren zur Erfassung der Untersuchungsobjekte26§5.3Probleme der Beobacht...